İşte o zaman “myfriendsinspain” fikri aklıma geldi. Bu teknoloji çağında, insanları birbirine bağlayan bir şey yapmak ve gerçek insanların birbirine yardım etmesini sağlamak güzel olur diye düşündüm. Böylece, benzer düşüncelere sahip uluslararası, çok dilli bir grup insanı bir araya getirdim ve gelen aramaları İspanyolca ile İngilizce, Fransızca veya Almanca konuşabilen kişiler arasında dağıtmak için bir telefon hizmeti oluşturduk – bazen üçünü de konuşan kişiler arasında! Bir gün bir akıllı telefon uygulaması geliştirmemiz gerekeceğini hemen anladım (bu alanı takip edin…) ancak o zamana kadar, İspanya’da kayıtlı telefonlardan arayanlara geleneksel telefon numarası sistemi üzerinden hizmet sunabileceğimizi umuyordum. Tek bir şüphemiz vardı: Her bir kişiye yardım etmek için hızlı, verimli ve mümkün olan en kısa sürede hareket edeceğimizi, maliyetlerini her zaman göz önünde bulunduracağımızı bilmemize rağmen, insanlar “ekstra ücretli bir numarayı” aramaktan çekinecek miydi? Denemeye değer olduğuna karar verdim, çünkü dürüst, doğrudan ve yardımcı hizmetimizi deneyen ilk birkaç cesur kişinin, bu deneyimden sağ salim çıktıklarını ve aslında çok iyi olduğunu kısa sürede diğerlerine anlatacaklarını biliyorduk! Bu riski almam karşılığını verdi… İnsanlar aramaya başladı; başlangıçta çok fazla değildi ama zamanla sayıları artmaya başladı… Ortalama görüşme süremiz (hala da öyle) 3-5 dakika arasında ve arayanların zaman ve paradan tasarruf etmeleri için her zaman hızlıca kapatmalarını öneriyoruz. Bu sayede ortalama görüşme maliyeti 5-8 € seviyesinde kalıyor.